Termos de Uso do Edifica CRM
Versão 2026-07-15
1. Identificação e aceitação
Estes Termos regulam o acesso e o uso do Edifica CRM, serviço disponibilizado por Edifica, inscrita sob o documento dados societários pendentes de configuração para produção, com endereço em endereço societário pendente de configuração para produção.
Ao criar uma conta, contratar um plano ou iniciar um teste autorizado, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade vigente na data do cadastro.
2. Conta, acesso e responsabilidade
O Proprietário da conta é responsável pelas informações cadastradas, pela administração dos usuários secundários e pela definição das permissões concedidas à sua equipe.
Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas. O usuário deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido, perda de acesso ou incidente de segurança.
3. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para finalidades lícitas e de acordo com a legislação aplicável, inclusive regras de proteção de dados, publicidade profissional e uso de canais de atendimento.
É vedado tentar acessar contas de terceiros, contornar limites do plano, introduzir código malicioso, explorar vulnerabilidades ou usar a plataforma para atividades ilegais, abusivas ou fraudulentas.
4. Planos, testes e cobrança
Recursos, limites, preços, periodicidade e condições comerciais são os apresentados na oferta aceita pelo cliente. Testes gratuitos são opcionais e somente existem quando expressamente oferecidos.
Contratações pagas dependem da confirmação do meio de pagamento. Falhas, atrasos ou cancelamentos podem gerar limitação ou suspensão do acesso, preservando-se os meios necessários para regularização.
5. Integrações de terceiros
Algumas funções dependem de serviços de terceiros, como provedores de WhatsApp, inteligência artificial, e-mail e pagamento. A disponibilidade desses recursos também está sujeita às regras e condições dos respectivos fornecedores.
6. Dados, conteúdo e propriedade intelectual
O cliente permanece responsável pelos dados e conteúdos inseridos por sua equipe. A tecnologia, a identidade visual, os componentes e os materiais próprios do Edifica CRM permanecem protegidos pela legislação de propriedade intelectual.
7. Disponibilidade e manutenção
A Edifica adota medidas razoáveis para manter a plataforma disponível e segura. Manutenções, atualizações, falhas externas ou eventos fora do controle razoável podem causar interrupções temporárias.
8. Suspensão, cancelamento e encerramento
O acesso poderá ser suspenso por inadimplência, risco de segurança, violação destes Termos ou uso que prejudique a plataforma ou terceiros. O cancelamento seguirá a condição comercial e o ciclo de cobrança aplicável ao plano contratado.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Alterações relevantes serão informadas por meio adequado, e a versão aceita ficará vinculada ao cadastro.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas ao canal: canal de privacidade pendente de configuração para produção.